珍しいモノが来た

転職後の研修が何とか終了いたしまして、しばらく前から実地にはいりました。
と同時に、業務中の体勢が「座りっぱなし」から「立ちっぱなし」にチェンジ。
てれおぺは座り仕事ですが、SVは駆け巡り仕事（マジ）なんですよね。
いくらみっちり研修してもらっても、しょせん研修は研修。
おまけに脳細胞の経年劣化でなかなか知識が定着せず、ひとつ覚えて二つ忘れている様なお恥ずかしい状態でして。
…………結果、バテバテ

こないだの金曜日なんて、うっかり油断しようもんなら意識がどっかに飛んで行きそうな状態で帰ってまいりました。
三連休のお陰で、辛くも気力体力が切れずに済みそうな気配。
生活改善の必要性をひしひしと感じる今日この頃です。
年齢を言い訳にするなんぞ、仕事じゃ通りませんからね。

さすがに昨日は動くのも大儀な状態
家でゴロ寝だともったいないので、日が傾いてからようやくパーマ屋さんにいってカット＆ヘナで白髪染め。
ヘナだと染めてもらってる間もほんのーり干し草の香りがして、ああ癒されるぅ～ 
で、夜になってちょっと復活。

今日は午後から友人が出る義太夫の会を聴きに行き、良いノドと三味の音にまたまた癒されまくって帰ってきました。
伝統芸能の力は偉大です（をい
帰りの電車内で、出演していた友人や会場で会った友人にお礼メールを送るべく携帯端末を開いたところ

おや珍しい。
知らないアドレスからメールが来てたー

キャリアがウィルコム(=PHS)なんで、普段SPAMとかあまり来ないんです。
↓今使ってるのはこんなヤツ。

かつて一世を風靡したW ZERO3の初期型/黒。
なんかこー洗練され切っていない無骨さと、液晶画面の大きさ(3.6ｲﾝﾁ)が気に入って未だに愛用しています。

件のメールが来たのは金曜の夜。（気づくの遅すぎ！）
その直後に夜行バスで旅に出る友人からのメールが着信していたので、すっかり見落とした模様ｗ
（その旅行、私も心底行きたかったんですが…こんな状態なんで断念）

某ケータイ会社の初期アドレスからで、冒頭のあいさつ部分を入れたところで間違って送信したような尻切れチックなメールが一行だけ。
SPAMだったら、えらく巧妙だなぁーと感心しきり。友達の多い人だったら、誰かがワケありでポータビリティしないで急遽ケータイ変えたと間違って返信しそう。

誤爆だったとしたら、送信者の方は無事にお友達と連絡がとれたかな？
文末に連休の予定を聞く様なところがあったから、そのお友達と一緒に連休を過ごす事ができたのかな？
なんて想像の翼を広げていたら―


一駅乗り越しました

おかいもの♪おかいもの♪

あー、やっと8月が終わる。
暑さに弱い身としては、それだけで何かほっとするものがあります（＾＾；

とはいえ、今月の後半は例年に比べかなーり涼しかったので大分楽に過ごすことができました。
そんなわけで、普段より若干アクティブモード。
ちょぼちょぼお買いものに出かけたりして。

まずは最近8月恒例のコミケに。

無事ぺそぎんグッズを購入完了。今回は新作同人誌＆携帯クリーナー5種でした。

今回は直前に同じ会場を使用したワンダーフェスティバル（自主制作の模型キットやフィギュアの即売会）でエスカレーターのあんな事故があったり、コミケを狙った犯罪予告が入ったりしたのでやっぱ空気が少々微妙（－－；

入り口に警察官の皆さんが何人も立っているし、スタッフの皆さんもエスカレーター前の誘導はいつにも増して気を使っているのがありありとわかりました。
しかし、大多数の参加者は自主的に階段を使用したりスタッフさんの誘導に従っていて何ら問題はありませんでした。

この手のイベントに集まる方々については、ナニかって言うと先日の秋葉原事件やら宮崎事件やらを引き合いに出されがちですが、はっきり申し上げて大多数のオタクは自分の趣味嗜好が一般人に理解されにくく誤解されやすい事をしっかり認識していて、良識を持ち合わせている方々なんですよね。
だから大きな問題が起きないのは個人的には当たり前、という感じではありますが。

警備およびスタッフの皆様方、本当にお疲れ様でした
その日は午後行くところがあったので、普段よりも早めに会場に行ったんですがさすがに混んでました。
次回は到着時間を少し考えよう。。。


でもって別の日には、友人と大ウサ晴らし大会を兼ねて新宿のコリアンタウンまでお出かけ。
今回は探し物もあったもので、ちょっと気合が入ってます。

おそらく、ここなら有るでしょうとは思っておりましたが…。

かんくらさん、買いましたよー

kankokunokurashi さんがあちらで出されたブログ本を、無事購入。
購入したのはこのお店→

ですが…今のところ挿絵だけ楽しんでいる状態で（滝汗
申し訳ございません。


いちおう、事前にこんな↓本購入したんですが。。。（写真の一番下にある本）

一週間で「読めて!書けて!話せる!」ハングルドリル (基礎から学ぶ語学シリーズ)/八田 靖史

￥1,260

Amazon.co.jp

まだ手付かずで＿|￣|○
でもきっといつか読めるように…頑張りたいです（をいをい

至福のひととき

水冷式体質の東北出身者には、しんどい季節です
外にいると本気で息するのも「かんべんしてよぉ」てな感じで。
その割に食欲は減退しないのは何故でしょう（＾＾；

同僚達に他意はないのですが、もともとヒトリ飯派なもので昼休みは他人様と絡まずに済むエリアでの外飯がメイン。
で、最近お気に入りのエリアには理由があります。
それは―

大きめの本屋さんが近い。

もうパラダイス、はらいそ、ナンとでもおっしゃいな状態。
それなりに広い本屋さん、いいですねー
読書量は大した事ないクセに、本に囲まれた空間が大好き。
こんなに落ち着く場所はない！

お財布の紐に気をつけながら、食後のひとときを楽しんでます。
通勤中に読む本が切れた時はちょっとだけ紐をゆるめて、っとぉ
というわけで、最近購入したのが

ゆめつげ (角川文庫 は 37-1)/畠中 恵

￥580

Amazon.co.jp

「しゃばけ」シリーズでおなじみの畠中恵さんの作品。
まだまだ読み始めたばっかりなので、謎が謎を呼ぶ状況。
おかげさまで毎日の通勤時間が短く感じますｗ
もったいなくて家では読めません（をい

いやー、やっぱりストレス解消には読書ですわ

夏本番ぶっちゃけ祭り―超私的コールセンター考察

また転職バテでさぼっている間の話になりますが、ネットで拾った話題が非常に気になっています。

顧客との最前線「コールセンター」に人材危機

残念ながらフリーで読めるのはとっかかりの部分までで、以降の記事を読むには無料のユーザー登録が必要となっています。
一応この後の話題にかかわって来るのでさわりだけバラしてしまいますと、2ページ目では1ページ目に登場した東京海上日動コミュニケーションズの人材確保および育成に関する取り組みの例を挙げ、3ページ目では海外のコールセンターでの現状について言及されていて「コールセンター」の現状および問題点について非常によくまとめられた記事になっています。

コールセンターについて知りたい・調べたいという方は是非ご一読をお勧めします。という位。
ひっくり返して言えば、日頃それだけコールセンターに関する「正しい報道」はなされていないという事なんですが（爆


但し、長々とこの世界にこびりついてる人間からすると

ごく一部の良い例だけ掲載して奇麗事言いやがってくれまして（－－＃

という感を禁じえない部分も非常に多くありましてね。
で、その世界で仕事をしてきた者のひとりとして、この際納得いかない部分をぶちまけてしまいます。


あくまでも超個人的観点からみた一考察に過ぎません。以降に書きなぐる事をどこまで信用するかは自己判断および自己責任でお願いします。
また以降に書く事を引用して生じるいかなる不利益も拙ブログ主は一切関知いたしませんのでお気をつけいただきますようm(_ _)m
（という位毒吐きの予定）


タイトルに挙げられる

人材不足

これはひとえにクライアント企業とセンター運営会社の責任ですが、何か。

この記事に掲載されている東京海上日動コミュニケーションズの例は、本っっっっっ当に極稀に存在する理想的な一例に過ぎません。記事を読む限りクライアント企業直営の専門会社のようですから、世間一般のコールセンターの例として引く事はできません。

現在かなりの割合のコールセンターは

クライアント企業
　　↓
オーダー
　　↓
センター運営会社（以下運営会社）

という構図で設置・運営が行われています。
そしてこういった形式で運営されるコールセンターの場合について言えば

かなりの数のクライアント企業は「誰か出て何か言えばいい」という運営会社側のセールストークをまる飲みにして信じ込んでます。
リサーチとかしたことないんですかそうですか。
つーか法令で決まってるから仕方なくセンター用意してるんじゃないかって言う位いい加減。

でもって、諸悪の根源といって過言ではないのはこの運営会社。
言葉を選ばずに言えば

ばかばっか。

バカがバカを引っ張り上げる構造

で二十年近くやってきてますからね。

とにかく運営会社の正社員はEQどころかIQいくつだよ？！って言う位社会人として駄目駄目な輩が多くて、しかもそういう駄目社員から出世していきます。
なぜなら、上もバカだから。
自分より優秀な部下はとにかく潰しにかかるか無視に無視を重ねていきます。
結果、本当に優秀で意識も高い社員さん達がいつまでも現場でそのバカの尻拭いさせられるんですよね。
現場のてれおぺが何も見ていないとお思いですか？
ばればれですよ。

そうすると、当然私らてれおぺの評価基準は

いかに良い仕事をするか？

で　は　な　く

いかにボクチンやアテクチに媚売って良い気分にさせてくれるか？

な訳です。

こんな内情なわけですから、業界イメージが良い訳もなく定着率も低いまま。
いつまでーも低レベルなお友達クラブに新たなおバカさんを呼び込むデフレスパイラルが繰り返されているという仕組みです。

自分たちで業界の品格をごんごん落としてイメージ悪くしておいて
「まともな人材が来ない」だぁ？！
はっ、ふざけんなヴォケ！！
くらいは言いたいですね。

また、こういう現状ですから記事の中にあるコールセンター関係の公的資格なんてまだまだ時期尚早もいいところ。だって、現在の業界スタンダードが

間違いダラケのこんこんちき

なんですから。
やめといた方がいいですよ。


まず「まともな社会人が仕事しに来るセンター」がスタンダードになってからじゃないですか？

奇妙な安堵感

転職バテでブログさぼってる間に、宮崎勤死刑囚に対する刑が執行されました。
某新聞が拙劣なコメントをつけたせいで、ひとしきり話題になったりしましたっけね。

ちなみに我が家は「宗教上の信念から」執行書にサインしなかった某前法相と同じ真宗大谷派なのですが、私の知りうる限りではうちのお寺さんや家族親族にはこの前法相と同じ信念を持った人間は確認されておりません。
個人的には、信教を口実に逃げを打ってるようにしか見えませんでした。

そりゃ誰だって嫌でしょうよ。相手がいかに凶悪犯だったり猟奇的犯罪者だったりしても、サインひとつで何人かの命を断つ責任を負うんですから。
現法相も支持している訳じゃありませんが、その嫌な事を法相に就いた者の仕事として粛々とこなした所は同じ宗派のどなたかよりずうっとポイント高いです。

まして「記者クラブに出入りできて一般人の知らない情報を握ってるﾎﾞｸﾀｿﾏﾝｾｰ」程度のEQしかない輩のたわ言なんぞ聞く耳持たんわｗ

で、宮崎元死刑囚の件ですが。
刑が執行されたという報道を聞いた時に、何故だか

ほっとした

んですよ。

同年代で当時同系列の趣味を持っていた、という事以外に何のかかわりも持っていないのに。
これまで東武伊勢崎線に乗って小菅駅を通るたんびに感じていたムカつきもなくなりました。
（東武線小菅駅のホームは高架になっていて、電車がこの駅に停車すると東京拘置所がとてもよく見えますorz）
一体、このお腹の底から感じる安堵感は何なのだろう？


つらつら考えるに、どうも同年代の者としての嫌悪が強かったようです。
拘置所にいる間の元死刑囚についてはずうっと「まんまとしてやられた」みたいに感じていたもので。

あれほどの事件を起こしておいて、結局その後20年近くもの間働く事も無く生き続け、理由は知りませんが個室を与えられて三食もらって好きなアニメをみてアニメ雑誌を読んでいた訳で。
元死刑囚からはもともとモラトリアム型オタクのイメージが感じられていたので、もしもそのタイプだったのならこれってある意味理想的な生き方の様に感じられます。
どうにもその辺に納得がいかなかったんですよね。

だからって、人ひとり死刑になってほっとする自分の精神構造にも何か納得いきませんが。


この人の冥福は、どうしても祈れません。

何やってんだか

あっ　７月だ。





…あっ。ってあんたね、もう送り火も終わったわよ

あらららら。

大っっっっ変ご無沙汰をしてしまいましたm(_^_)m

足掛け4ヶ月もの間なにをしていたかと言いますと

まず生活時間の著しい変化による転職バテで睡眠時間の増大。
それが一段落したと思ったら、風邪ひいて約一ヶ月引きずりまして
最近ようやく何とかなってきましたが、まだ咳が完全に収まらずorzﾄﾞｳｾﾅﾂｶｾﾞﾋｸﾖｳﾅﾔﾂﾃﾞｽ

で、現在に至る。

こんな状態で新しい面子と新しい仕事をせねばならなかった訳ですが、それでも
前の仕事に戻りたいとは露ほども思いません（きっぱり）
どんだけだったんだ＞前職

今の仕事をしていて気づいた事がふたつ。

己がいかにチームプレーに不向きな人間か

という事と

自分の中にある財産

前者はねー、あははははは。
まぁ、パーソナリティの問題だし（←いいのかそれで？！
それでも今回はそれなりに一生懸命頑張っておとなしくしているんですけど。
なにぶん人のご縁で就けた仕事ですから、コレも必要な課題なんだと思ってます。
にもかかわらず既に悪目立ち＆浮きまくり（だからいいのか以下略


後者は今回の仕事に就くきっかけとなったコーディネーターさんの言葉がきっかけ。
何しろ上記みたいな状態だったので、しばらく前に愚痴を聞いてもらいに行った時に
「あなたのソレ（一応内容は伏せますが大したもんじゃありませんｗ）は、絶対役に立つ財産だから（腐らずに頑張んなさい）」みたいな励まされ方をされまして。

その当初は単なる激励だろうとお言葉だけありがたく頂きました。
だって自分で言うのもアレですが、てれおぺの職歴なんてもっとも財産になりにくく潰しも利かないもんですし。
ところが。
ここ数日、もしかするとそうなのかも？という状況が身の回りで起こりつつあります。
（本人的には、まだ持ってるものの１％も出しちゃいませんがｗ）

例えるなら
タダの土くれだったものが、圧力がかかったり熱変性を起こしたりした結果、いつの間にか何かキラキラした小さな粒があっちこっちに見えるようになってきたと言いますか。

これを粒のまんまにするか大きな結晶にするかは自分次第だよなぁ、と思う今日この頃です。

そのうそほんと？

下書きアップですみませんが、せっかくこの日の記事を保存したままなのも何なので書いちゃおーっと。

日付が日付ですから、信じるも信じないもご自由に


その１

薄着の季節を前に、最近さぼりがちなエクササイズを再び頑張る今日この頃です。
それでも少しずつサイズが下がってきている模様。
この間、つ…つっ…ついにっ！！

ユ○クロでボトムが買えるようになりましたっ

思い起こせばちょうど去年の今頃、お気にいりのジーンズにデブ穴を開けておりorz
当時、上半身は何とかその手のお店で買えていたものの、ボトムの方は完全にご近所スーパーの「大きいサイズコーナー」以外では買えないという体たらく

ユ○クロのボトムなんて夢のまた夢でございましたよ、ええ（遠い目）

それが、一番大きいサイズとはいえ入るようになったなんて。。。
個人的目標値までの差も徐々に狭まって参りました

ここから先はそうそう簡単にひっこんではくれないでしょうから、食事に気をつけつつ地道にやるしかないでしょう。
が、がんばるぞー



その２

昨日めでたく元仕事が終了致しましたが
ぎりぎりとはいえ年明け前にアナウンスがあったお陰で早めに転職活動に入る事が出来、普段に比べると余裕があったのかもしれません。
年明けから「三合法」をせっせと使っていたのは実はこの為

結果もろもろのご加護やご縁を頂いたのか、無事に次の仕事が決まっております。
今回、思うところがあって元の仕事に戻る事にしました。
元の仕事っていうのが、実は

コールセンタースーパーバイザー（以下 ＳＶ）

でしてね。

何だかＳＶって言うとかなりな仕事のように聞こえますが、コールセンターでのそれは他業種と比べ若干意味合いや立場が異なっています。
簡単に言うと、てれおぺを研修・指導・管理する「現場の中間管理職」みたいなもんでしょうか。

センター長＞マネージャ＞ＳＶ＞リーダー＞てれおぺ

模式化するとこんな感じの位置にあります。

最初からこの職責の場合とてれおぺから叩き上げの場合とはありますが、ある時期の仕事まではすべてＳＶ職に就いてました。
ところが、これが労多くして益少ないケースがとても多い立場でしてね。
それである時期に嫌気が差して「今後はてれおぺでいいやー。」と、平おぺ生活にいそしんでいたという訳です。

で、己の位置を平おぺと定めて働いてみたところ、皮肉な事に色々新たに見えてくるものがあったりなかったり横切ったり斜め４５度きりもみ飛行していたり
それやこれやで、気持ちも新たに再びＳＶという職責にチャレンジする気になった次第。

今はちょうど間の時期でのんびりさせていただいてますが、これから加速度的に忙しくなっていくことでしょう。

…と、いう話は平のてれおぺで仕事している時代にはあまり話していません。

だもんで、てれおぺ時代の元同僚がこの記事読んでも、信じない人いるでしょうねえ（・∀・）ﾆﾔﾆﾔ
まあ、お好きなように（笑）

すっきりでもない話で

咲いた咲いた　さくらが咲いた

って言うかもう散り始めてますか（・_・；

普段だったら
年度末卒業なにそれおいしいの
状態ですが、今年はひと味違いました。

はーい。
本日を持ちまして派遣契約が終了となりましたー。

もろもろの事情により職場そのものが→となる事が昨年暮れに決定。
ちょうど契約満了日も同じ期日になってましてね。自動的かつ選択肢なしにはいサヨウナラてなお話でございますです。

わー、すごいぐうぜーん（棒読み）

年末年始からこっちのすさんだ件がありましたので、もともと次の契約を更新する気皆無状態だったこっちには文字通り渡りに船

ひゃっほーい

となるかなー？と思っていたのですが。

毎日ぐーたら歩いてた通勤路も今日限りかと思うと何か変な感じだし
いつものお店でいつもの缶コーヒー買うのも最後。
自席から見る風景も今日限り。。。

やっぱり何かしら来るものがありますね。


でもま、新年度と共に新たな一歩を踏み出せるっていうのは『てれおぺ』としてはかなーり珍しい話で。

たまには、こんな事もいっかぁ